Детская игровая комната

Такой вопрос к знающим, ребенка оставляют в детской игровой комнате с 11 утра до 8-9 вечера ( с самого открытия до самого закрытия) родители к нему не приходят, оставляют 2 бутылки воды, он все это время без еды находится.
На вопрос почему не в садике, ответили что глаза лечат, т.е в садик нельзя, а в игровую комнату можно приходить??
Ребенку 6 лет. Когда ребенок просит позвонить родителям( родители сами номер оставляют для связи), я звоню, они просят передать трубку ребенку и кричать на него исключительно матом, за то, что ребенок хочет домой!!!!!! После звонка не приходят с первого раза, нужно звонить раза 4 минимум, и дай бог часа через 2 приедут за ребенком!!!!

Куда обращаться, что за это будет родителям? Ребенка просто жалко!!!!! Срочно!!!!