Кому жаловаться на администратора торгового центра если отказываются возвращать деньги за остановку фильма

Сижу, фильм смотрю, вдруг хромакей ломается, всё становится зелёным, фильм выключается на пару минут. Потом включается, фильм постепенно снова становится зелёным, потом останавливается и уже минут 15 всей толпой зрителей не можем добиться прихода администратора. Кому звонить, кому скандалить?