Вылетает программа topaz для улучшения качества видео

как только я захожу в свой аккаунт в программе, она тут же через пару секунд вылетает, в чем может быть проблема? я пробовала устанавливать другую версию от человека, который взлом. версии кидал, пробовала другой аккаунт вводить и переустанавливать, ничего не помогает..