Стандарты шумоизоляции квартиры

Подскажите, пожалуйста, столкнулся с такой ситуацией: год назад в квартиру выше этажом заехали новые хозяева, сделали ремонт, включая замену напольного покрытия, после чего слышимость стала , как в соседней комнате, чуть ли сказанные слова можно разобрать... Как в такой ситуации поступить, куда написать жалобу?