Не могу восстановить аккаунт в Pubg Mobile способом реса.

здравствуйте, короче, у меня угнали аккаунт чуть больше 3х месяцев назад, я сдался и ничего не делал, потом мне друг посоветовал обратится в поддержку с этим вопросом, я написал заявку указав все данные правильно, на данный момент пришло сообщение на почту что она отклонена захожу в пабг и там пишут что еще обработка и повторную кинуть не могу, хотя лимит реса 6 месяцев. Что делать?