Проблемы с распознаванием лица на смартфоне

У брата телефон заблокирован, у него на нем стоит разблокировка по распознаванию лица, сейчас зотел его разблокать, а пишет что произошла ошибка, разблокировать не может, раньше такого не было,
Что теперь делать??