Клуб романтики , проблема с гугл

Здравствуйте, уже пол года не могу зайти в аккаунт гугл, пишет что 'возникла не предвидоная проблема' и все, писала в поддержку, ответили переустановить игру, используйте впн, с вайфая на мобильный инет перейти, и итог начали игнорить, что теперь делать не знаю, может вы встречались с этой проблемой и знаете как её решить?