Что делать, если на общение с банком уходит очень много времени?

Question

Что делать, если на общение с банком уходит очень много времени?

Сергей Дяковский Ученик (111), открыт 4 недели назад

Приветствую. В конце прошлого месяца возник один вопрос с банком, где у меня сейчас счет ИП, на его решение ушло полтора часа, из которых минут 40 в сумме я общалась с роботами и ждала на линии. Задумалась чем это может грозить дальше, думаю что проблемами, если следующая проблема будет срочная. Вот думаю, что делать дальше.

Answer 1

Тайпан Искусственный Интеллект (409459) 4 недели назад

Личный поход в отделение решает проблеммы

Answer 2

А никакого личного кабинета в банке что-ли нет? Обычно большинство вопросов можно решить прямо там.

Answer 3

Всякие таблетки, свечки. Но это нужно конкретно под себя подбирать.

Answer 4

Нужно работать только с крупными и где есть удобный личный кабинет.

Answer 5

а что вы хотели? Это дешево, вот все так и делают.

Answer 6

Лилия Глушко Ученик (208) 4 недели назад

Не встречалась с этим

Answer 7

Тимур Шулин Ученик (126) 4 недели назад

Меня тоже это сильно бесило, перевел свой счет ип в Хайс банк. Здесь люди в поддержке, и на линии никогда не жду. Видимо, штат правильно рассчитан.

Сергей ДяковскийУченик (111) 4 недели назад

Тоже вопрос. Мне кажется, люди как минимум не реже ошибаются, чем роботы.

Тимур Шулин Ученик (126) Сергей Дяковский, Возможно, но в Хайсе не встречала ошибок. И удобно, что не надо кучу раз тыкать в «подсказки» от чат-робота. А потом ждать, пока оператор придет и заново писать вопрос....

Answer 8

Если важна не скорость принятия решения, а нежелание висеть на трубе в ожидании ответов специалиста и последующих переключений на других специалистов, то можно через чат личного кабинета.
Я так делаю.
Хотя бы можно продолжать своими делами заниматься, а не слушать их музыку.
Заставить же их самих работать быстрее невозможно.