установочный носитель можно сделать на
https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows11 . независимо от лицензии, то бишь свободно и даром. а вообще если винду поставили в магазине и не предоставили хотя бы ключ, то как минимум они слямзили установочный носитель (если он был), как максимум поставили нелицензионную винду. если ещё и деньги взяли как за лицензионную, Роспотребнадзор будет дико рад