Возврат денег за товар по карте. Кто в итоге мошенник?

Купил товар в магазине. Один из товаров не подошел по размеру. Приехал обратно, вернул. На карту мне вроде как деньги тоже вернули и дали чек. Но Деньги до сих пор так на карту и не вернулись. Звонил в банк ,сказали сначала через 2 недели, потом еще немножко подождите. Немножко подождал, позвонил, сказали разираемся, еще через месяц короче. В итоге денег на карте так и не появилось. Получается, я отдал товар магазину и деньги при этом тоже остались и дальше у магазина? Или у кого деньги?