Как мне лучше поступить? Дайте совет!

Оплатил абонемент на месяц в спортзале. Занимался 1 день (1 час).
Не понравился зал. Половина тренажёров не работает.
Решил отказаться от занятий и вернуть деньги.
Позвонил в спортзал. Попросил вернуть деньги.
Мне отказали, сказали, что возврата не может быть, так как они платят налоги.
Хотя оплата была на карту банка Озон.
Обычный перевод.
Договора никого не было!
Предложили привести человека, взаместо себя, мол, этот человек даёт мне свои деньги, а на него переоформляют абонемент.

По-другому никак.
Законно вообще это или нет?
Искать человека, очень долгий процесс.
Хотелось бы просто получить свои деньги обратно.
Что делать, куда идти?
Полиция? Прокуратура?