Отправили посылку не в тот город

Отправитель отправил мне посылку с неверным городом и индексом, сказала чтоб я напомнила сделать ей заявление о досыле.
Так вот, мне интересно, заявку можно сделать в любой момент или только тогда, когда посылка придет в отделение