Проблема со входом в black russia

У моего друга проблема в блек раше у него был аккаунт с прогрессом но в последнее время он просто вышел с игры и решил зайти обратно , а там просят зарегистрироваться и каждый раз он входит и каждый раз заново такая же ошибка