Оплата за неполученный товар в ПВЗ WB (хищение)

Здравствуйте! Чья ответственность за товар в ситуации, когда в пункте выдачи интернет-магазина мой товар присвоил другой человек в момент непосредственной выдачи? (есть видео с камер).
Имел ли сотрудник право на проведение оплаты за товар, который фактически я не получила?
Можно ли что-то предъявить после этого ПВЗ ?
Пояснение: мелкий товар из моего заказа я вскрыла, отложила на столе сотрудника (он был в курсе об этом) и ушла с частью заказа в примерочную. В это время заходил ещё один покупатель за посылкой. Когда я вышла из примерочной, обнаружила ,что на столе нет моего товара, сразу сообщила сотруднику. Сотрудник связался с руководством, взял мой номер для обратной связи, после провёл оплату (не согласовав со мной) за весь мой заказ в том числе за товар, который получается, украли.
Я дождалась видео с камер и ушла, т.к пункт уже закрывался.
Стоимость похищенного 250 руб. и не хочется громких разборок, но справедливости хочется.
Понимаю, что раз товар оплачен по факту, то это как бы уже моя проблема. Остаётся только заявление в полицию писать на хищение? Как мне лучше поступить и что я могу сделать?
Спасибо всем неравнодушным!