Возврат средств и товара DNS

Заказал 1 сентября кресло, но потом нашел вариант получше и заказал его, первое кресло отменил. Возврат передался в раздел «обратная связь» со статусом «не проверено», а сам заказ висит со статусом «в пути». Доставку кресел я делал на 4 сентября с 10:00 до 23:00 курьером, на сегодняшнее 2 сентября статус обращения по возрату до сих пор «не проверено». Оплачивал я сразу, а не при получении - возможно ли такое, что кресло мне привезут и обращение так и не проверят как быть в такой ситуации?