Даниил Кобызев
Мастер
(2020)
4 недели назад
Понимаю вашу проблему! Чтобы разобраться, почему файлы не открываются, нужно определить, в чем именно проблема:
1. Проблемы с отправкой:
Файл поврежден: Возможно, файл повредился при отправке. Попросите отправителя проверить файл на своем компьютере.
Ошибка отправки: Возможно, файл не был отправлен полностью или возникла ошибка при загрузке на сервер. Попросите отправителя попробовать отправить файл снова.
Неправильный формат: Возможно, файл не поддерживается вашей операционной системой или установленным программным обеспечением. Попросите отправителя преобразовать файл в другой формат.
2. Проблемы с получением:
Ошибка загрузки: Проверьте, завершилась ли загрузка файла. Возможно, файл не был загружен полностью.
Несоответствующее программное обеспечение: Убедитесь, что у вас установлено программное обеспечение для открытия файла.
Повреждение файла на вашем компьютере: Возможно, файл был поврежден при скачивании или во время сохранения.
Как проверить и исправить:
Попросите отправителя отправить файл другим способом: Попробуйте использовать другой сервис для отправки файлов (например, OpenAI Drive, Dropbox, OneDrive).
Проверьте размер файла: Если файл слишком большой, он может не загрузиться полностью.
Попросите отправителя отправить файл архивом: Это может помочь защитить файл от повреждений.
Проверьте файл на вирусы: Используйте антивирусное программное обеспечение, чтобы проверить файл на наличие вирусов.
Попробуйте открыть файл в другой программе: Возможно, файл открывается в другой программе, которая у вас установлена.
Перезагрузите компьютер: Иногда перезагрузка компьютера может решить проблему.
Обновите операционную систему и программное обеспечение: Убедитесь, что у вас установлены последние версии операционной системы и программного обеспечения.
Дополнительные советы:
Свяжитесь с отправителем и попросите его предоставить больше информации о файле: Какой тип файла, размер, как он был создан.
Используйте альтернативные методы связи: Например, позвоните отправителю или пообщайтесь с ним через видеозвонок, чтобы узнать, может ли он решить проблему с файлом.
Если проблема не решается, попробуйте обратиться к специалисту по информационным технологиям, чтобы получить более подробную помощь.
Zhy
Мудрец
(13602)
4 недели назад
Привет. ) Подсказываю, что делать. Ответить на следующее. Каким образом отправляет? В каком формате, т.е. какое расширение у файлов? Какого они размера? Чем ты их открываешь? На чём? Ну, хотя бы скрины того, что там у тебя происходит. )
Мария ДобровольскаяУченик (99)
4 недели назад
Здравствуйте,
1.перепробовали всё, пробовали закинуть на гугл диск сразу всё файлы, в итоге пришла зип папка которую невозможно открыть, пробовали прислать просто по одному файлу в формате PDF всегда во всех приложениях выдаёт одну и ту же ошибку " Этот тип файла не поддерживается, или поврежден "
Пробовала эти файлы перекинуть в другой формат из PDF . Сработало только с одним документов на удивление, другие как не старалась, всё ещё не открываются.
2 . Размер у всех файлов разный, до 4 мг где-то.
3 . Открывать пробовала через WPS office. Просто в Яндексе, даже в блокноте попробовала открыть, но там только буквы и символы какие-то
4.На двух разных телефонах пробовала и на компьютере в основном.
Вы уж простите меня может за глупые и очевидные вопросы, я не понимаю особо ничего
Мария ДобровольскаяУченик (99)
4 недели назад
Есть ещё проблема, мой молодой человек живёт в другой стране ( германия) . Документы нам нужны как раз для моего переезда. Может это как поможет, я не знаю. :(
ZhyМудрец (13602)
4 недели назад
Так же, если у мч есть другое устройство, стоит попробовать отправить с него. Если проблема сохранится, это сильно уменьшит вероятность аппаратной проблемы с его стороны.
ZhyМудрец (13602)
4 недели назад
Эпидемий, вроде, не наблюдалось но в принципе заражение через файл пдф возможно. Так же многие вирусы пишутся генераторами вирусов или не особо квалифицированными программистами, без тестирования и т.д. и, опять же, теоретически, сломать могут что угодно. Т.е. исключать такую причину нельзя, но вероятность не очень высокая.
ZhyМудрец (13602)
3 недели назад
Получается, проблема на стороне вашего МЧ. Вы пробовали проверить вашу систему, скачав тестовый документ по моим ссылкам?
Если бы МЧ сказал, что именно исправлял мастер и как, возможно, мы смогли бы придумать, как убрать проблему с его ПК. Если я правильно понимаю, все электронные копии документов вы получили, кроме одного. Но сама копия у МЧ имеется, он её получил оттуда же, откуда и оригинальный документ. И самая актуальная проблема в том, что он не может её вам отправить. Тут навскидку можно попробовать два способа. Если копия получена по имэйлу, как правило, этот имэйл можно просто перенаправить вам, прямо через вебинтерфейс. Это сильно уменьшит влияние ПК на процесс, всё будет сделано, в основном, сервером в интернете.