Помогите разобраться с повербанком?

Помогите пожалуйста, на повербанке от озон банка (их выдают рабочим) дисплей (или экран, я не знаю как назвать) горит белым светом. Ни показывает уровень заряда и не заряжает устройства. Пробовали зарядить сам повербанк, но так же при нажатии кнопки включения горит белым.