Как отправить претензию на Вайлдберриз?

Что за товар? И заявление на возврат пишется письменно, а не электронно

Претензия в Вашем случае - это процессуальный документ, в случае не исполнения ее требований, у Вас открывается путь в суд. А потому вариант один, распечатали и отправились на почту, отправлять ценное письмо с описью вложения. А если нет планов обращаться в суд, то проще и не начинать. И претензию можете отправить и в вб. Но, они лишь площадка, которые продавцы используют для реализации своих товаров. Может быть претензию проще отправить продавцу.

попробуй написать в телеграмм или ВК

Тебе нужно самому оцифроваться

sales@wildberries.ru и копию в Роспотребнадзор