Может ли курьер озона принять товар

Может ли курьер озона отсканировать утерянный товар? В перевозках этого товара нет, но он есть на складе в пвз, а в поиске написано отправка на склад. Мог ли курьер отметить до этого дня этот товар? он не забрал товар