Можно ли забрать деньги за товар до ответа на претензию?

Если был одобрен возврат средств за товар ненадлежащего качества, после чего была подана претензия на возмещение разницы между ценой товара по чеку и нынешней ценой, нужно ли дождаться ответа по претензии или что должны вернуть по чеку можно забрать сразу?