Это болезнь у этих машин. Нужно снизить напор воды. Можете обратится по гарантии (это гарантийный случай), скорее всего заменят дозатор на новый. Вы пользуетесь сухим порошком, засыпаете в лоток?
Если только при поступлении воды в лотки для порошка, так это, возможно, засорился слив из отсека для лотков, в стиральный бак. Вода просто не успевает стекать в бак.
Стиралка новая