Помогите, пожалуйста, настроить

я сделала виджет, вывела его на экран. но он не работает, именно формат 2:2. как бы загружается, но уже в течении месяца не показывает фото. скажите, пожалуйста, что делать. разработчикам писала, обратной связи нет. приложение: color widgets