Здравствуйте помогите разобраться со стимом

Здравствуйте,

Спасибо, что обратились в службу поддержки Steam. Не волнуйтесь, мы здесь, чтобы помочь вам с вашей проблемой.

Сначала нам нужно проверить что вы являетесь владельцем учетной записи.

Пожалуйста, напишите от руки номер вашего обращения в поддержку на карточке или наклейке над цифровым ключом (номер нельзя писать на отдельном листе бумаги или вставлять в графическом редакторе) с 2011 года и отправьте нам цифровую фотографию или отсканированное изображение цифрового ключа в формате .jpg. Пожалуйста, отправляйте цветное изображение, а не фотокопию.

Если вы не можете найти цифровой ключ на упаковке вашей игры, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке:https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=7480-WUSF-3601&l=russian

Внимание: пожалуйста, пишите ручкой и избегайте пометок над кодом цифрового ключа.

Примеры изображений: http://support.steampowered.com/images/faq/2347-QDFN-4366/cdkey1.jpghttp://support.steampowered.com/images/faq/2347-QDFN-4366/cdkey2.jpg что мне нужно написать я честно говоря так и не понял