Ответы Mail
Юридическая консультация
Административное право
Военная служба
Гражданское право
Жилищное право
Конституционное право
Паспортный режим, регистрация
Право социального обеспечения
Семейное право
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Прочие юридические вопросы
Лидеры категории
Лена-пена
М.И.
Y.Nine
•••
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Искусственный Интеллект
Озон , прислали совершенно не тот товар из за рубежа .
Семён Семёнов
(152),
закрыт
2 недели назад
Заказывал аккумуляторную мойку , прислали почтой России совершенно другую , самого низшего ценового диапазона , естественно меня это не устраивает , пишу претензию , поддержка Озон говорит что нужно отослать товар обратно за свой счет , стоимость доставки дороже самого заказа . Мне вот это совершенно не понятно , мне прислали не то что я заказывал и я , типа, в этом виноват и должен за свой счет отправлять товар за границу . Не подходит ли всё это на статью о мошенничестве ?
Лучший ответ
Остальные ответы
Ибрагим Элбакиев
(115)
2 недели назад
возврат по браку, и не заказывай в озоне через почту а только чернз пв
Ронин 浪人
(332194)
2 недели назад
Интересно, а как собираешься продавца, живущего заграницей, привлекать по статье УК РФ.
Мне из-за границы дважды присылали и то, что заказывал.
Мне из-за границы дважды присылали и то, что заказывал.
Семён СемёновУченик (152)
2 недели назад
Я не продавцу буду претензии предъявлять , а Озону , я покупал на Озоне .
Ронин 浪人
Искусственный Интеллект
(332194)
Семён Семёнов, Озон это просто торговая площадка, где вы заказ сделали, а не продавец. И не его вина, что другое прислали. Да ещё и через почту получали. Бред несёте.
Серж Бешеный
(2035)
2 недели назад
- Как вам ответили на претензию - бумажный носитель с подписью, или же электронный с подписью, либо просто на сайте описали без подписи ( этот вариант не действителен ). Если Вы опишите проблему на бумажном носители, либо в электронном виде с вашей подписью и по прошествии 10-20 дней вам не придёт ответ - то можно подавать в суд, и требовать не только возврата денег за товар, но и компенсаций - учитывая, что пересылка вам стоит денег, а озон не оплачивает пересылку - в данном случае 2 ответчика - продаван и озон. Но с агрегатора озон тяжелее будет ( читаем ссылку ) взыскать неустойку , при этом нужен ответ с озона с подписью, либо доказательство того - что вы высылали претензию; иначе в суд не имеет смысла подавать. Более этого - озон при подаче вашей претензии должен был задержать выплату продавцу товара.
- Пишите и требуйте апелляции у руководителя подразделения озона, при этом настаивайте на официальном ответе - можете сделать скрин переписки для подачи в суд - но обязательно нужно доказать факт того, что вы претензию официально отправили, а вам в ответ - либо ничего, либо отказ! обязательно укажите, в течение какого срока продавец должен удовлетворить ваши требования; согласно закону (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей») продавец должен удовлетворить ваши требования в течение 10 дней с момента получения претензии.
- Пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Если продавец молчит, пишите жалобу на сайте Роспотребнадзора. Надо будет подтвердить, что до подачи жалобы вы уже пытались связаться с магазином и магазин вам отказал либо вообще не вышел на связь.
- Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).
Свой Среди Чужих
(272282)
2 недели назад
никакого мошенничества тут нет
ст 26.1 ЗоЗПП в помощь
ст 26.1 ЗоЗПП в помощь
Семён СемёновУченик (152)
2 недели назад
В законе о защите прав потребителей во всех статьях говорится о товарах и услугах не надлежащего качества , в моем случае с качеством всё , как бы , в порядке , просто это не тот товар , по сути это подмена , подлог , мошенничество направленное на то , что большинство обманутых покупателей не захотят нести дополнительные траты на отправку товара которого они не заказывали , да еще с мутной перспективой возврата этих средств , продавец может вернуть , а может и не вернуть деньги .
Семён Семёнов
Ученик
(152)
Ранее я талкивался с подобными ситуациями на Али экспресс , так поддержка Али просто возвращала деньги , не требуя ни какой отправки подделок . Озон мог бы поступить аналогичным оброзом , но он почему то действует на руку мошенникам ... Согласен , можно это всё представить как ошибку продавца , но все равно не понятно , почему я должен тратить свое время и средства , на исправление чье то ошибки , да еще без гарантии Озона , что мне вернут все средства за отправку ... А в моем случае отправка за границу получается дороже самого товар
Похожие вопросы