Soul Knight слетел аккаунт, но странно

Проходил событие, всё было как обычно с аккаунтом. Один раз вылетела игра. Захожу снова, допрошел уровень, выхожу в лобби.. а там нет ничего. Достижения, валюта, скины, растения в саду - это всё осталось. А сами персонажи, прокачка на них, питомцы - сбросилось, будто и не было. Что делать? Это можно как-то исправить?