Как определить в чем проблема.

Сдаю квартиру. Жильцы жалуются,что плохо смывает унитаз,что приходиться по нескольку раз смывать.Смывается только с 3го раза.
Настаивают на том,что нужно чистить канализацию.
Прошу тех,кто разбирается сказать,действительно ли это может зависеть от канализации?Вода в унитазе не стоит.Выше обычного уровня воды не поднимается.
Что можно предпринять,чтобы исправить ситуацию и в чем может быть проблема?

Да, плохой смыв в унитазе может зависеть от канализации. Неверный уклон и диаметр труб при расчёте, отсутствие фанового стояка могут повлиять на смыв.

Чтобы исправить ситуацию, можно предпринять следующие шаги:

Проверить и отрегулировать клапан. Если он срабатывает до того, как ёмкость наполнится до нужного уровня, объём воды будет недостаточным для полноценного слива.
Прочистить сливное отверстие. Для этого нужно отключить подачу воды, осушить ёмкость и почистить выходной канал подходящей бытовой химией. При необходимости процедуру повторяют несколько раз.
Проверить и при необходимости отрегулировать цепь в бачке. Она должна быть достаточно свободной, но не слишком болтаться.
Заменить неисправную заслонку. Если заслонка деформирована, порвана или иным образом повреждена, возможно, из-за неё вода вытекает из бачка в унитаз.
Проверить и при необходимости закрепить крепления. Это поможет устранить протечку.

А пригласить сантехника для консультации никак?

Чтобы исправить ситуацию, её нужно понять сначала.
Поэтому шаг №1 - пригласить на консультацию специалиста, т.е. найти работающего сантехника, пригласить его, чтобы он посмотрел работу унитаза и выдал своё компетентное заключение, как это исправить.
Пока что можно лишь гадать, в чём там дело. А это дело неблагодарное и бестолковое.