Вопрос насчёт озон карты

Не могу оплачивать ею проезды ни в одном автобусе. Терминал просто не реагирует никак. В магазина всё работает, только перед оплатой необходимо пин код ввести. Почему так? Это всё из-за пин кода? Но кстати, заметила, что когда именно прикладываю карту к терминалу в магазине, они так же не реагируют, только когда всовываю в специальную щёлочку тогда да
Может поэтому? Как решить проблему и можно ли?