Ошибка the Sims 4

что делать, если вылезает это? невозможно сделать действие сима. а также вылезает окно от ВВ, что викед вимс в печали и отчаянии. если будут ответы, насчет моего возраста, то знайте, что я лицо достигшее 18-ти лет.