Поддержка стим вопрос

У меня недавно украли аккаунт и я написал в Тех поддержку чтобы они вернули аккаунт. И я присылал несколько писем с просьбой вернуть аккаунт. Я слышал что если обращаться несколько раз то не вернут его. 1. Сколько ждать надо чтобы они мне ответили и 2. Что будет с просьбами?
Сразу говорю мне прислали 1 письмо и я теперь жду пока придет 2 письмо.