Компьютер перестал видеть телефон

при подключении смартфона Хонор 8 лайт к компьютеру,идет только зарядка и пишет USB-устройство не опознано.соттветсвтенно,никак не могу перекинуть ничего с телефона на ПК.при открытии диспетчера USB-устройство с жел знаком,обновлять драйвера не получается.пробовала на другом ноуте-тоже самое.помогите решить проблему.может проблема в телефоне,где то что-то сбилось