Во время выплаты плейрок заморозил баланс

я поставил выплату , прошлом минут 10 и мне пишет плейрок это:
Playerok: Ошибка выплаты: Отклонено Службой безопасности

Средства возвращены на ваш баланс.
Вы можете поставить выплату повторно

Playerok: 🚫 Ваш баланс заморожен. Расходные операции заблокированы. Вы не можете тратить средства с баланса

что делать?