Помогите разблокировать смартфон Самсунг!

С ним что то произошло в итоге его сбросили до заводских и теперь он застрял в начальном меню в настройки. Просит вести какой то пароль, но мы его не знаем. Когда пытаешься через номер телефона оно пишет что то там не правильно. Когда почту вписываю оно вроде проходит, но потом он ее почему то по кругу заново просит. Пытался войти в это меню которое при зажимании громкости и питания открывается, но что то не получилось никак.