Не грузит решейд в симс 4..

Я играю в симс с Электроник Артс, пытаюсь загрузить решейд но он просто не запускается. Я ПРОБОВАЛА ВСЕ. И галочку "DirectX 9" в настройках и ставила и убирала, и при установке решейда ставила оба директа (и 10/11/12 и 9) и весь ютуб перерыла, и весь интернет, просто решейд не запускается и все, ни в какую. Помогите пожалуйста, я уже не выдерживаю..