Привет! Ситуация, действительно, очень странная и неприятная ? Надо будет в ней подробно разобраться.
Для диагностики, пожалуйста, пришлите нам через ВК (
vk.com/yota ) или сайт (
yota.ru/support ), свой номер лицевого счета, адрес подключения и скриншот страницы из настроек модема 10.0.0.1 - в момент обрыва. Все посмотрим ?