Как забрать товар 18+ на вб, если ты несовершеннолетний?

Заказала книгу 18+ на вб, сегодня прихожу забирать, а мне говорят, что не отдадут.
Случилась перепалка, я говорю сотруднику: «Ну это же просто книга, почему вы не можете отдать? Раньше спокойно отдавали.»
Мне говорят: «по правилам нельзя, покажите паспорт.»
Родителей попросить забрать не могу, так как они рано утром уезжают и поздно вечером приезжают.
Подскажите что делать😭😭😭