Заказал товар до дома курьером на вайлдберрис.

Заказал товар до дома курьером на вайлдберрис. Вижу написано что товар готов к выдаче, аля пришёл на пвз. Я решил не дожидаться курьера и сходить сам на пвз, ибо ребята говорят что товар на пвз лежит и его можно забрать раньше курьера. В итоге я прихожу а мне девочка говорит что нет его. Система по куар коду не показывает товары. Но при этом в приложении не написано что товар выдан курьеру. Как думаете что делать?