Почему Playerok игнорирует меня

Уже 3 недели назад я покупал аккаунт в игре Black russia я хотел сделать возврат после того как он перестал отвечать и поменял пароль я обратился о проблеме мне нечего не пишут. Написал на Mail.ru playerok говорит мол жди напиши ник на сайте, я написал до сих пор не было не каких реакций,написал ещё раз сказали что сейчас все исправят извините за долгое ожидание, и ещё раз не каких откликов хотя я заранее написал свой ник и ник продавца

Мой ник:Muskit
Ник продовца: 62makar26