Забанили аккаунт в майкрософт

Доброго вечера. Хотели с друзьями поиграть в Майнкрафт на сервере, выяснилось что у подруги забанили аккаунт в майкрософт, попробовали создать аккаунт на другую почту и номер (чужие), зайти получилось, но после аккаунт тоже заблокировали, никакие коды на номера не приходят и не помогают. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации