Не работает вайфай

ко мне в Россию прилетела девушка из Америки, у нее 13 айфон, получается так, что она подключается к вайфаю(вайфай очень хороший у меня), но у нее ничего не грузит, и сообщения не приходят, что за проблема и можно ли ее как то решить?