Нужно ли писать ответ в ЖКХ ГИС если заявитель указал личную почту

Добрый день. Нужна помощь знающих. Я председатель ТСЖ и у меня в доме появился,,поклонник,, пишет жалобы высасывая из пальца. И причем во все органы власти даже в полицию... Вопрос такой. Мне сейчас предстоят суды. ,, поклонник,, написал около 20 Ти писем в ГИС ЖКХ. Ему Я ответила все во время на его почту которую он указал, но жалобы его теперь я не выставила его ответы в ГИС ЖКХ... Если ли в этом нарушение?.... В законе есть статья где я вроде все верно сделала, но не пойму обязательно ли выставлять в ГИС ЖКХ ответ мой.