Вопрос с снапчат

Вводу имя, и пишет что такого аккаунта нет, хотя я его в снапчате нашел, как это? Аккаунт вроде как удален, но на почту приходило сообщение что новый друг добавился, пытался зайти с почтой но не помогло, тупо белый экран, что делать?