Юридическая сила чека

Здравствуйте, Я купил купоны в телеграмме на всякие скидки на бургеры и прочее. Я начал пробивать по 1 штуке в чек. Ко мне подошли и после 10 чека отказали в выдаче товара. У меня есть чек, и как я понимаю, в любом случае после покупки они обязаны выдать товар. И не имеет значения, свой купон я использую или своих друзей. Если касса самообслуживания это позволяет, значит это возможно. На какие законы можно опереться? Хотелось бы подать жалобу в Роспотребнадзор.