Появился замочек только на одной игре PlayStation 4, скачивала на другом аккаунте через PlayStation store и всё работало

она скорее всего с пс плюс была а у вас на этом аккаутне его нет поэтому замочек

Несколько возможных причин, по которым появляется замок только на одной игре на PlayStation 4, и способы их устранения:

Истечение подписки PS Plus. Если игры были получены по подписке, но не куплены, и она закончилась, то доступ к ним будет заблокирован. Нужно проверить актуальность подписки