Возврат на валберис
Всем привет.
Ребята, помогите пожалуйста советом. Ситуация следующая:
Я заказала на валбирис фритюрницу, но пришел скотч, оформили возврат от 06.11.2024 года.
И на данный момент деньги так и не вернули все пишут что ожидайте.
Может кто сталкивался с таким как действовать? куда писать жалобы? Подскажите пожалуйста.
Согласно оферте Wildberries, претензия рассматривается в течение 30 дней (этот срок совпадает с указанным в законе о защите прав потребителя), про какую очередь они говорят не знаю.
Если ничего внятного не говорят, то вижу 2 варианта:
досудебная претензия им на почту.
обращение в Общество защиты прав потребителей. Для начала можно им позвонить на горячую линию и проконсультироваться
С ВБ не сталкивался, там даже не зарегистрирован, но с Первой мебельной, через досудебную претензию всё решил, при этом они мне оплатили ещё и просрочку решение моего вопроса.
1.5 месяца это и правда много, мне через три дня пришли, жалуйся, пиши во все что только можно, это не нормально