Не приходит код подтверждения от магазина РИВ ГОШ

Не приходит код подтверждения от интернет магазина Рив Гош и что делать в таком случае? ВПН отключен, приложение устанавливала/удаляла, памяти достаточно, в настройках ограничений нет, тел. оператору звонила, ограничений на получение смс нет. С другого устройства/компьютера тоже код не приходит, приложение работает, если указываешь номер телефона другого человека, код приходит и в приложение войти можно. Помимо того что не приходит код ,не приходят и электронные письма от рив гош. В тех поддержке , говорят что мы проверили код вам отправляется ,поменяйте телефон ,отключите впн и тд ,то что я уже выше перечислила. Кто сталкивался с такой проблемой, что делать?