Если врач сказал откроет направление на ЭКГ, но на сайте Мос.ру направление так и не появилось, что ЭТО?

сегодня ходила с мамой к кардиологу, она сказала, что нужно сделать ей ЭКГ и я вам его открываю до 31 марта. прихожу домой и не вижу направления на ЭКГ)
такая же ситуация была у мужа, врач из поликлиники сказала, что открываю направление на эхокардиографию.. направления нет!)