Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Перезагружается регистратор Polyvision, сразу после дистанционного подключения в VMS

Антон Нагорянский Ученик (102), закрыт 1 месяц назад
Перезагружается регистратор Polyvision, сразу после дистанционного подключения в VMS.
Имеется 6 регистраторов по 32 кам, из них работают более менее стабильно только два. Проблема такая: при дистанционном подключении через VMS , как только открываешь хотя бы одну - две камеры начинается перезагрузка регистратора. Звонок в тех поддержку результатов не принес.
Лучший ответ
Chromatic Scale Искусственный Интеллект (245272) 3 месяца назад
Проблема с перезагрузкой видеорегистраторов Polyvision при подключении через VMS может быть вызвана разными причинами, включая перегрузку системы, сетевые ошибки, несовместимость ПО или проблемы с блоком питания. Попробуйте следующие шаги диагностики и устранения:

### **1. Проверка мощности и блоков питания**
- Убедитесь, что регистраторы получают **достаточное питание**. Если блок питания не справляется, может происходить отключение при нагрузке (просмотр камер).
- Если у всех регистраторов однотипные БП, попробуйте заменить блок питания на одном из проблемных регистраторов.

### **2. Перегрузка процессора или памяти регистратора**
- Откройте минимум камер в VMS (1-2) и проверьте, происходит ли перегрузка сразу или через время.
- Если перегрузка идет при открытии большего количества камер, попробуйте снизить **битрейт и разрешение камер**.

### **3. Проверка сети**
- Возможно, из-за высокой нагрузки по сети (если камера передает поток в высоком качестве), регистратор уходит в перезагрузку.
- Проверьте **нагрузку на сеть** (ping, пакетные потери, загрузка порта регистратора).
- Попробуйте **подключить регистратор напрямую** к компьютеру с VMS (обходя коммутаторы) и проверить стабильность.
- Если используется Wi-Fi или слабая сеть, попробуйте подключиться через кабель.

### **4. Обновление прошивки и ПО**
- Проверьте, есть ли **обновления прошивки** для регистраторов. Старые версии могут содержать баги.
- Убедитесь, что версия **VMS совместима с прошивкой регистраторов**.
- Попробуйте **использовать другое ПО** для удаленного просмотра (например, прямое подключение к веб-интерфейсу).

### **5. Проверка логов регистратора**
- Если у регистратора есть лог-файлы или системный журнал, посмотрите ошибки перед перезагрузкой. Возможно, там будет информация о причине сбоя.

### **6. Проверка температуры**
- Если регистратор перегревается, может происходить автоматическая защита и перезагрузка.
- Проверьте **вентиляцию**, попробуйте протестировать при охлаждении.

### **7. Отключение потоков с отдельных камер**
- Если регистраторы работают нестабильно, возможно, **конкретные камеры** вызывают проблемы.
- Попробуйте **отключить часть камер** и проверить, какие из них вызывают сбой.

### **8. Тестирование на другом VMS-клиенте**
- Попробуйте подключаться **с другого ПК** с VMS.
- Если проблема остается на всех ПК, вероятно, ошибка на стороне регистратора.
- Если на другом ПК всё стабильно, проблема может быть связана с настройками VMS или сети.

### **9. Замена HDD (если используется локальная запись)**
- Если регистраторы записывают видео на HDD, неисправный жесткий диск может приводить к сбоям.
- Попробуйте **отключить жесткий диск** и проверить, будет ли перезагрузка.

### **10. Заводские настройки**
- Если ничего не помогает, попробуйте сбросить регистратор до заводских настроек и настроить заново.

Если после всех шагов проблема остается, попробуйте **поменять один из проблемных регистраторов местами с рабочим**. Если проблема переместится на другой участок сети, то причина в сети. Если останется на старом месте — проблема в самом регистраторе.
Остальные ответы
Troll Killer Искусственный Интеллект (287301) 3 месяца назад
А блоки питания менять не пытался?
Антон НагорянскийУченик (102) 3 месяца назад
Проблема возникает при облачном подключении одного из компьютеров, который стал подключаться недавно. С другими такой проблемы нет
Troll Killer Искусственный Интеллект (287301) Антон Нагорянский, А в поддержке не отвечают
Антон НагорянскийУченик (102) 3 месяца назад
предлагают купить регистраторы подороже и т.д. и т.п . Есть подозрения, что, версия программы конфликтует с прошивкой, пробовал установить несколько версий программы, не помогло
Troll Killer Искусственный Интеллект (287301) Антон Нагорянский, Что то как то сложно всё. Что за бренд у резаков?
Похожие вопросы