Не удается сбросить пароль в Instagram: по ссылке для сброса из письма выходит пустая страница, как сбросить пароль?

Ситуация такая: потерялся пароль от учётной записи Instagram, есть доступ к почте регистрации - письмо с ссылкой для сброса туда приходит, но ссылка открывает пустую страницу, ссылка на раздел "Помощь" сайта также открывает пустую страницу, что можно предпринять, чтобы решить проблему?