Турецкая карта Ininal пополнение

Всем привет, сегодня при пополнение КАРТЫ ININAL столкнулся с такой проблемой. Всегда пополнял через Казахстанский банк каспи и проблем с этим не было, но именно сегодня при пополнении с начало на 8$, а затем на 3.55$ мне вместо конвертированных лир приходила сумма пополнения долларов, то есть мне пришло 8 и 3.55 лиры, кто то сталкивался с такой проблемой? Что можно вообще сделать что бы мне вернули деньги? в поддержку уже написал