Права потребителя. Возврат товара поставщику.

Здравствуйте. Я торгую на Вайлдбериз хрупким товаром (керамической сантехникой) клиент получил заказ, принял его не проверив целостность товара. После того как получил заказ, делает заявку на возврат, присылает фото где раковина разбита. я ее отказываю, т.к большая вероятность, что покупатель уронил раковину и пытается ее вернуть. Сейчас покупатель грозит судом и просит сослаться на закон. Как быть?)